隐私政策（统一版）

版本生效日期：以页面标注为准

第一章 适用范围与主体

• 本《隐私政策》（下称“本政策”）适用于【南关区社区信息咨询服务中心】（下称“我们”“本平台”）所提供的全部产品与/或服务，包括官方网站、客户端以及【南关区社区信息咨询服务中心小程序】。
• 品牌与产品名称：【WIRobotics WIM】（统一以此为准）。
• 授权服务商（如适用）：【南关区多元文化信息咨询服务中心有限公司】（下称“服务商”），受本平台委托为您提供部分客户支持、售后与运营协助。
• 如某产品或服务未另行发布专门的隐私政策，则均适用本政策。

第二章 定义

• 个人信息：以电子或其他方式记录的，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份，或反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 个人敏感信息：一旦泄露或非法使用，容易导致人格尊严受损或人身、财产安全受到危害的个人信息（如精准定位、行踪轨迹、身份证件号码、联系方式、健康生理数据等）。本政策中将以粗体提示。
• 儿童：未满14周岁的未成年人。
• 个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）
• 删除个人信息：从业务系统中删除个人信息，使其无法被检索或访问的处理活动。
• 其他未尽定义，参照《用户协议》的相关表述。

第三章 我们如何收集与使用您的信息

3.1 为实现基本功能而必要收集

为向您提供基础服务，我们可能收集以下信息；拒绝提供将影响相应功能，但不影响浏览：

• 账户注册与登录：邮箱、昵称/会员名；用于创建账户、登录验证与账号安全。
• 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、设置、唯一设备标识符、网络信息、IP地址、使用语言、访问时间等；用于保障服务安全与运行稳定。上述信息单独无法识别特定个人；与其他信息结合识别时，在结合期间视为个人信息并依法保护。

3.2 为提供个性化与增值功能的可选收集

经您明示授权后，我们可收集以下信息，用于提供更佳体验；拒绝授权不影响基本功能：

• 步态分析/锻炼结果个性化：真实姓名（如需实名认证仅展示通过与否）、性别、出生日期、身高、体重等（用于算法分析与方案匹配）。
• 蓝牙功能：开启蓝牙后，连接并控制WIM设备（模式切换、强度调整、数据传输等）。
• WLAN连接视图：用于检查Wi-Fi状态、保障稳定性，并在高流量时提示。
• 应用更新与当前页面识别：便于客户端更新与统计页面使用，以改进产品体验。
• 保持APP常驻运行：用于持续连接设备与接收必要通知（依您授权开启/关闭）。

您可在设备操作系统或“我的—设置—隐私/权限管理”中随时撤回授权。撤回后，我们将不再基于该权限收集/使用相关信息，但不影响撤回前基于授权所进行处理活动的合法性。

3.3 客服与争议处理

当您联系售后或发起争议处理时，我们可能需要验证账号身份，并留存与您沟通的记录与相关凭证（如订单信息、联系方式等），以便快速定位并闭环问题。

3.4 安全保障

为防范钓鱼、欺诈、漏洞、病毒、攻击/入侵等风险，保护您及公众的人身与财产安全，我们可能结合账户信息、交易信息、设备与日志信息以及经您授权或依法共享的关联方/合作伙伴信息，开展风险评估、身份核验、安全事件监测与处置等活动，并依法留存必要的审计记录。

3.5 去标识化与统计

我们可能对信息进行去标识化/匿名化处理，用于产品改进、统计分析与算法模型训练等；该等处理后的数据不再识别到特定个人。

3.6 第三方来源

如因业务需要从第三方间接获取您的信息，我们将要求其事先依法取得您的同意，并确保来源合法合规；对接收的个人信息我们将采取不低于直接收集时的保护措施。

3.7 法律豁免

在国家安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益、司法/行政执法等法律法规规定情形下，可能无需征得您的同意。

第四章 Cookie 与同类技术的使用

我们可能使用Cookie/本地存储等，用于记住登录状态、偏好设置与安全风控。您可在浏览器/系统设置中清除或阻止Cookie；但可能影响部分功能体验。

第五章 我们如何共享、转让与公开披露信息

1. 共享：除以下情形外，我们不会与本平台以外的公司、组织和个人共享您的个人信息：
   • 经您明示同意；
   • 依法依规（诉讼争议处理、行政/司法机关要求等）；
   • 您主动选择的交易场景（为完成订单与售后，在必要最小范围内与商品/服务提供者共享订单相关信息）；
   • 与关联方或服务商的必要共享：用于提供/维护功能、异常识别、推荐与安全保障等，仅在目的限定与最小充分前提下进行。如需共享个人敏感信息或改变处理目的，将再次征得您的同意。
2. 委托处理（授权合作伙伴）：我们可能委托供应商、技术服务提供商、客户服务、支付结算、统计研究等伙伴处理信息。其仅能按我们的书面指示并在履责所必需范围内处理，且不得再委托处理儿童个人信息。
3. 转让：发生并购、重组等情形，若涉及个人信息转让，我们将要求新的持有方继续受本政策约束；如改变处理目的，将再次征求您的同意。
4. 公开披露：原则上不公开披露；如因法定事由或为保护重大合法权益确需披露，我们将遵循最小化原则并进行安全评估。

第六章 我们如何存储与保护信息、以及您如何管理信息

6.1 存储地点与期限

• 原则上在境内存储；如需跨境传输，见第八章。
• 存储期限以实现业务目的所需的最短时间为限；超出期限后将删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外（如交易、账务与安全日志需按规定留存）。

6.2 安全措施

我们采取加密存储、访问控制、最小授权、日志审计、备份与恢复、员工安全培训等措施；发生安全事件时，将按法律要求启动应急响应并及时告知。

6.3 访问、更正、删除与撤回同意

您可通过“我的—设置—隐私”或联系客服，行使以下权利：

• 访问/复制您的个人信息；
• 更正/补充不准确信息；
• 在符合法律条件下删除信息；
• 撤回同意或反对特定处理；
• 限制/拒绝某些自动化决策。

我们将在合理期限内予以处理；如涉及您的交易权益或监管要求，可能无法立即删除但会按最小化原则保存。

6.4 设备权限管理

您可在操作系统中随时管理蓝牙、定位、存储等权限。关闭权限后，我们将不再基于该权限收集/使用相关信息，但不影响此前处理的合法性。

6.5 如何注销账户/退出会员（修订）

您可通过以下方式申请账户注销：

1. 应用内路径：应用程序 > 更多 > 个人信息 > 删除帐户 按照页面提示阅读并同意相关注意事项后，系统将进行必要的身份核验（如登录验证/短信或邮箱校验）；核验通过后即完成注销。
2. 客服渠道（备选）：如无法通过应用完成，您可通过平台内在线客服/工单，或按第十章公布的联系方式申请注销。

办理说明：

• 注销成功后，账户将不可恢复，我们将停止提供服务并停止收集与该账户关联的个人信息；依法需留存的订单、交易、发票、审计与安全日志等信息将按法规在法定期限内保存，期满后删除或匿名化。
• 存在以下情形之一时，暂不支持注销：有未完成订单/争议处理/未结清费用，或处于违法违规/诈骗风险核查等阶段。相关事项处理完毕后即可继续申请。
• 我们将在收到完整申请后于合理期限内完成处理，并在应用内或通过您预留的联系方式反馈结果。

第七章 未成年人信息保护

我们不以未成年人为主要服务对象。若为提供特定功能而确需收集儿童（未满14周岁）个人信息，我们将依法取得监护人明示同意，并提供删除、更正与撤回渠道。监护人可通过第十章联系方式与我们沟通。

第八章 个人信息的跨境传输

一般情况下个人信息在境内存储和处理。如因业务需要发生跨境传输，我们将依法开展安全评估、与接收方签署标准合同、并以明示方式告知您传输目的、接收方信息、处理方式与退出机制，且确保接收方提供不低于本政策的保护水平。

第九章 本政策的更新

当我们新增/调整数据处理目的、类型、共享对象或开通涉及个人敏感信息的新功能等重大变化时，将通过弹窗、站内信、页面公告等方式显著提示，并在取得您的明示同意后再行处理。除重大变化外，对文字表述进行的小幅优化将以页面更新为准。

第十章 联系我们

• 运营者：南关区社区信息咨询服务中心
• 授权服务商（如适用）：南关区多元文化信息咨询服务中心有限公司
• 登记地址：吉林省长春市南关区五马路与大经路交界汇鑫利大厦307室
• 如何联系我们 您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求： 1、如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过【食调师】客服邮箱：1955510787@qq.com 与我们联系。